Política de Privacidad
Responsable del tratamiento
| Responsable | Juan Suero Pérez-Frade |
|---|---|
| NIF | 80239924P |
| direccion@veltastech.com | |
| Sitio web | veltastech.com |
Ámbito de esta política
Esta política explica cómo tratamos los datos personales que nos facilitas al usar esta web, enviar formularios, descargar recursos, conversar con el asistente IA o aceptar cookies analíticas y publicitarias.
No debes enviar por formularios o chat datos especialmente protegidos o innecesarios para la consulta, como información de salud, ideología, religión, afiliación sindical, datos biométricos, datos de menores o documentación confidencial de terceros.
¿Qué datos recogemos y para qué?
Formulario de contacto y solicitudes comerciales
| Datos | Nombre, email, mensaje, página de origen y, si lo indicas voluntariamente, empresa u otra información relacionada con tu consulta. |
|---|---|
| Finalidad | Responder a tu consulta, valorar si podemos ayudarte, preparar una auditoría gratuita o enviarte información relacionada con los servicios solicitados. |
| Base legal | Consentimiento del interesado (Art. 6.1.a RGPD) y aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado (Art. 6.1.b RGPD). |
| Conservación | Durante la gestión de la consulta y, como máximo, 24 meses desde la última interacción, salvo obligación legal o solicitud de supresión. |
Descargas y lead magnets
| Datos | Nombre, email, empresa si la facilitas, recurso solicitado, origen y fecha de solicitud. |
|---|---|
| Finalidad | Entregar el recurso solicitado y realizar seguimiento razonable sobre servicios relacionados con automatización, agentes IA o software a medida. |
| Base legal | Consentimiento del interesado (Art. 6.1.a RGPD) y aplicación de medidas precontractuales (Art. 6.1.b RGPD). |
| Conservación | Hasta 24 meses desde la última interacción o hasta que solicites la baja o supresión. |
Chatbot con inteligencia artificial
| Datos | Mensajes enviados y respuestas del asistente, identificador técnico de sesión, página visitada, URL, fecha y hora, navegador/dispositivo aproximado y, si los facilitas, nombre, email, teléfono, empresa, herramientas, procesos, volumen de trabajo y urgencia. |
|---|---|
| Finalidad | Responder a tus preguntas, entender tus procesos, generar un resumen para el equipo de Veltas, contactar contigo si lo solicitas, mejorar la calidad del asistente y detectar errores o abusos. |
| Base legal | Consentimiento al usar voluntariamente el chat tras recibir la información básica (Art. 6.1.a RGPD), aplicación de medidas precontractuales cuando pides información o presupuesto (Art. 6.1.b RGPD) e interés legítimo en mantener la seguridad y mejorar el servicio (Art. 6.1.f RGPD). |
| Conservación | Las conversaciones se conservarán durante un máximo de 24 meses para seguimiento comercial, mejora del servicio y trazabilidad, salvo que solicites su supresión antes o exista obligación legal de conservación. |
El chatbot es un sistema de apoyo informativo. No se toman decisiones automatizadas con efectos jurídicos o significativos sobre ti basadas únicamente en la conversación.
Correos de confirmación y comunicaciones
| Datos | Nombre, email, tipo de solicitud y contenido mínimo necesario para confirmar la recepción de tu consulta o recurso. |
|---|---|
| Finalidad | Confirmarte que hemos recibido tu solicitud y facilitarte información relacionada con la consulta que has iniciado. |
| Base legal | Consentimiento y aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado (Art. 6.1.a y 6.1.b RGPD). |
| Conservación | Durante el plazo necesario para atender la solicitud y acreditar su gestión. |
Cookies analíticas y publicitarias
| Datos | Datos de navegación, páginas visitadas, duración, origen, dispositivo, identificadores de cookies y eventos de medición. |
|---|---|
| Finalidad | Analizar el uso de la web y medir campañas publicitarias, siempre que hayas aceptado las cookies correspondientes. |
| Base legal | Consentimiento explícito mediante el banner de cookies (Art. 6.1.a RGPD). |
| Conservación | Según la duración de cada cookie (ver Política de Cookies). |
Seguridad técnica
| Datos | Dirección IP, cabeceras técnicas, registros de acceso, errores y eventos necesarios para proteger la web. |
|---|---|
| Finalidad | Garantizar la seguridad, prevenir abuso, resolver incidencias técnicas y mantener la disponibilidad del servicio. |
| Base legal | Interés legítimo en la seguridad de la web y de los servicios (Art. 6.1.f RGPD). |
| Conservación | Durante el plazo estrictamente necesario para seguridad y diagnóstico técnico, normalmente hasta 12 meses salvo incidencias. |
¿A quién compartimos tus datos?
No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para finalidades propias. Los datos pueden ser tratados por proveedores que actúan como encargados o subencargados necesarios para prestar el servicio:
- Netlify, Inc. — alojamiento web, funciones serverless, seguridad y despliegue.
- OpenRouter, Inc. — pasarela de modelos de IA utilizada para generar respuestas del chatbot.
- n8n GmbH o la instancia de n8n configurada por Veltas — automatización de flujos internos, webhooks y envío de datos entre sistemas.
- Baserow — base de datos interna/CRM para almacenar leads y conversaciones del chatbot.
- Proveedor de correo electrónico — envío de confirmaciones al usuario y avisos internos al equipo de Veltas.
- Google LLC — Google Analytics, solo si aceptas cookies analíticas.
- Meta Platforms, Inc. — Meta Pixel, solo si aceptas cookies publicitarias.
Cuando alguno de estos proveedores esté ubicado fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia internacional se realizará con garantías adecuadas, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU., cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos por la normativa aplicable.
Tus derechos
De acuerdo con el RGPD y la LOPDGDD, puedes ejercer tus derechos enviando un email a direccion@veltastech.com, indicando el derecho que quieres ejercer y los datos necesarios para identificar tu solicitud:
- Acceso — saber qué datos tenemos sobre ti.
- Rectificación — corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión — solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda.
- Oposición — oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
- Limitación — solicitar la limitación temporal del tratamiento.
- Portabilidad — recibir tus datos en un formato estructurado cuando sea aplicable.
- Retirada del consentimiento — retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es si consideras que tus derechos no han sido respetados.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción, incluyendo HTTPS, control de acceso, variables de entorno para credenciales, limitación de origen, límites de tamaño y medidas básicas contra abuso.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o de proveedores. La versión aplicable será la publicada en esta página en cada momento.
Última actualización: 12 de junio de 2026